Foire aux questions
Réponses rapides aux questions fréquentes concernant les commandes, la livraison, les paiements et les retours.
Comment passer une commande ?
Parcourez simplement nos produits, sélectionnez vos options préférées, ajoutez des articles à votre panier et procédez au paiement. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés. Les modes de paiement disponibles seront affichés lors du passage à la caisse en fonction de votre localisation.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrables . Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité des produits.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes .
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail ou par SMS, selon disponibilité.
Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?
Des retards ponctuels peuvent survenir en raison d'une forte demande ou de problèmes de livraison. Si votre commande prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Quels articles peuvent être retournés ?
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.
Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect afin que nous puissions vous aider.
Tous les produits présentés sur le site web sont-ils disponibles ?
La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement. Si un article est en rupture de stock, cela sera indiqué sur sa page produit.
Les couleurs et les images des produits correspondent-elles exactement ?
Nous nous efforçons d'afficher des images précises, mais de légères variations peuvent survenir en raison de l'éclairage ou des paramètres de l'écran.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse dropthethings@gmail.com . Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 .
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Notre objectif est de répondre le plus rapidement possible, généralement dans un délai très court.
Livrez-vous à l'international ?
La disponibilité de la livraison dépend de votre adresse. Les destinations éligibles et les détails sont affichés lors du paiement.
Où puis-je trouver vos politiques ?
Vous pouvez consulter l'intégralité de notre Politique d'expédition , de notre Politique de remboursement et de nos Conditions générales sur leurs pages respectives.
